Създадено от: Luke Milne
За таблото за управление:
По принцип таблото за ефективност на екипа се използва за анализиране на работата на екипа. Използвайки таблото за ефективност на екипа, можем да видим отделните изпълнения и да направим подобрения в представянето на базата на данни. Това ни помага да прогнозираме следващата визия за целите и постиженията и да управляваме неща като как можем да подобрим продажбите, как можем да генерираме повече приходи и др.
По -долу показаното табло е полезно за анализ на работата на екипа във всяка област.
Нека разберем таблото за управление:-
Сравнителна таблица на членовете на екипа:-
Часове за влизане, общо време за разговори, общо време на задържане, общи продажби, продажби на час, общи приходи, приходи на час, общо посетени разговори, разделяне на общите обаждания в категории за всички членове на екипа са споменати в горната таблица.
Използване на опцията за сортиране
Тази таблица ни предоставя някои опции, като опция за сортиране, за да организираме данните във възходящ или низходящ ред според изискванията.
Радиобутоните използват:-
Предоставят се бутони за избор за промяна на графичните анализи въз основа на данни.
Плъзгач:-
Също така е налична лента за превъртане, за да промените анализа на диаграмата, за да видите ясната картина в диаграмата, тъй като всички данни не могат да бъдат обхванати в една диаграма. За да видите анализа на диаграмата за всеки консултант, е необходимо превъртане.
Сравнителна таблица на екипите:-
В горната таблица имаме часове за влизане, общо време за разговори, общо време на задържане, общи продажби, продажби на час, общи приходи, приходи на час, общо посетени разговори, разделете общите обаждания в категории Team Wise.
Диаграма въз основа на състоянието на обажданията на членовете на екипа
Показаната по -горе диаграма е за това какви са общите часове за влизане, в които колко общо време за разговори има и колко е общото време за задържане за всеки член на екипа.
Диаграма на базата на приходите срещу обаждания
показаната по -горе диаграма трябва да даде картина за това колко приходи генерира от общия брой обаждания.
Диаграма въз основа на качеството на разговорите
Показаната по -горе диаграма се използва за анализ на качеството на повикванията; как реагират на клиентите и колко клиенти са доволни от отговорите си по този вид параметри, преценяват качеството и категоризират обажданията в малкото категории като такива Отлично, Добро, Справедливо и лошо.
Тази диаграма ще даде картина за ефективността на разговора.
Диаграма: - Сравнение b/w отбори, регион и консултанти
Показаната по -горе диаграма е подготвена за сравнение на представянето между 2 региона, 2 консултанти и 2 екипа. В тази диаграма са налични падащи филтри, където можем да зададем нашите критерии за сравнение според изискванията.
Диаграма въз основа на състоянието на разговорите на екипа
Показаната по -горе диаграма е да покаже какви са общите часове за влизане, в които колко общо време за разговори има и колко е общото време на задържане в екип.
Чрез тази диаграма можем да вземем идеята как работят екипите.
Диаграма на базата на приходите срещу обаждания
Показаната по -горе диаграма показва колко приходи се генерират от общия брой обаждания. Така че можем да разпознаем кой отбор се представя добре.