Създадено от: gak67
За таблото за управление:
Табло за изпълнение на екипа: - Използва се за анализ на работата на екипа. Използвайки таблото за изпълнение на екипа, можем да вземем идеята как се представя нашият екип и къде трябва да се подобрим.
Използвайки таблото за ефективност на екипа, можем да видим представянето при всеки параметър. Можем да идентифицираме и анализираме слабата и силна работа на областта за всеки член на екипа и съответно можем да подобрим и използваме ресурсите.
Също така можем да планираме бъдещи цели въз основа на анализ на ефективността на екипа.
Нека разберем за показаното ни по-долу табло за управление:-
Филтри
В таблото за управление в горната част са дадени няколко раздела за избор на квадратчетата Продукт, Екип проследяване и Регион.
Оттам можем да изберем критериите според нашите изисквания и да видим отчета за изпълнението.
Кутии за проверка на продукта подготвени, когато проверим и премахнем отметката от продукта, тогава можем да видим анализите според избрания продукт.
Проследяване на отбори Филтърът е подготвен за проследяване на конкретния екип в таблото за управление, когато изберем екип от падащия списък, избраният екип ще бъде маркиран.
Регионални квадратчета подготвени да покажат анализите според избраните региони.
Диаграма:- Обаждания/час
Колонна диаграма, използвана за показване на разговорите/час по екип. Където можем да видим, че екип С прави повече разговори на час в сравнение с други екипи, а екип В прави по -малко разговори на час в сравнение с други екипи.
Диаграма: -Брой на продажбите
Колонна диаграма, използвана за показване на броя на екипа по продажби. Когато можем да видим, че Екип Е прави повече продажби в сравнение с други екипи, а Екип D прави по -малко продажби в сравнение с други екипи.
Диаграма: -Общо приходи
Колонна диаграма, използвана за показване на общите приходи на екипа. Когато можем да видим, че Екип Е генерира повече приходи в сравнение с други екипи, а Екип D генерира по -малко приходи в сравнение с други екипи.
Диаграма: - Продажби/обаждане
Колонна диаграма, използвана за показване на продажбите на екип за повикване. Когато можем да видим, че Екип В генерира повече продажби на разговор сравнително с други екипи, а Екип D генерира по -малко продажби на разговор, сравнително с други екипи.
Диаграма: - Приходи/обаждане
Колонна диаграма, използвана за показване на приходите на екип за разговори. Когато можем да видим, че екип В генерира повече приходи на разговор в сравнение с други екипи, а екип D генерира по -малко приходи на разговор сравнително с други екипи.
Диаграма: - Удовлетвореност на клиента %
Колонна диаграма, използвана за показване на удовлетвореността на клиентите %възрастова група. Където можем да видим, че екип H има много висок процент на удовлетвореност на клиентите, а екип D има много по -малко съотношение на удовлетвореност на клиентите.
Диаграма: - Продажби/час
Колонна диаграма, използвана за показване на продажбите на час в екип. Когато можем да видим, че Екип Е генерира повече продажби на час в сравнение с други екипи, а Екип D генерира по -малко продажби на час в сравнение с други екипи.
Диаграма: - Приходи/час
Колонна диаграма, използвана за показване на екипа за приходите на час. Когато можем да видим, че Екип Е генерира повече приходи на час в сравнение с други екипи, а Екип D генерира по -малко приходи на час в сравнение с други екипи.
Диаграма: - Общо представяне
Колонна диаграма, използвана за показване на цялостното представяне на екипа.
Колонна диаграма, използвана за показване на броя на екипа по продажби. Където можем да видим, че в тази диаграма можем да видим, че има 4 капки Екип С прави повече обаждания на час в сравнение с други екипи, а Екип В прави по -малко обаждания на час в сравнение с други екипи.
В показаната по -горе диаграма има 4 падащи падащи менюта. 1ул е да изберете региона, 2nd е да изберете продукта, 3rd е да изберете отбора и 4th е да изберете члена на екипа.
В тази диаграма можем да анализираме общите продажби и продажби на час за всеки екип и за всеки отделен човек. Съответно можем да анализираме как се представя един екип и как индивидът има потенциала.
Диаграма за сравнение на общите продажби и продажбите на час.
В показаната по -горе диаграма има 4 падащи падащи менюта. 1ул е да изберете региона, 2nd е да изберете продукта, 3rd е да изберете отбора и 4th е да изберете члена на екипа.
В тази диаграма можем да анализираме колко обаждания има по отношение на продукта.
Диаграма За анализ на CSAT%
В показаната по -горе диаграма има 4 падащи падащи менюта. 1ул е да изберете региона, 2nd е да изберете продукта, 3rd е да изберете отбора и 4th е да изберете члена на екипа.
В тази диаграма можем да анализираме CSAT% за всеки екип и отделни консултанти, както и да поставим филтъра за продукти, регион и след това да видим съответно ефективността.
Диаграма за анализ на CSAT%
В показаната по -горе диаграма има 4 падащи падащи менюта. 1ул е да изберете региона, 2nd е да изберете продукта, 3rd е да изберете отбора и 4th е да изберете члена на екипа.
В тази диаграма можем да анализираме CSAT% за всеки екип и отделни консултанти, както и да поставим филтъра за продукти, регион и след това да видим съответно ефективността.
Диаграма За анализ на приходите
В показаната по -горе диаграма има 4 падащи падащи менюта. 1ул е да изберете региона, 2nd е да изберете продукта, 3rd е да изберете отбора и 4th е да изберете члена на екипа.
В тази диаграма можем да анализираме общите приходи, генерирани от всеки екип и отделни консултанти.
Диаграма За анализ на класирането на обажданията
В показаната по -горе диаграма има 4 падащи падащи менюта. 1ул е да изберете региона, 2nd е да изберете продукта, 3rd е да изберете отбора и 4th е да изберете члена на екипа.
В тази диаграма можем да анализираме класирането на обажданията за всеки регион и продукт за всеки екип и отделен човек, като изберем критериите от падащия списък.